"플러스플라워" 은 (이하 "회사"는) 개인정보 보호 관련 법령에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립공개합니다.

제1장 (개인정보의 수집 및 이용목적)
회사는 정보주체를 위한 각종 서비스를 제공하기 위해서 필요 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 반경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1.홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 이용자 식별 및 본인여부, 회원자격유지관리, 계약 이행 및 약관변경 등의 고지를 위한 연락, 중복가입방지, 본인의사 확인 및 민원 등의 고객 고충처리, 부정이용방지, 비인가 사용방지 및 서비스 제공 및 계약의 이행, 서비스 이용 및 상담, 문의, 후기 등 원활한 의사소통 경로확보, 맞춤형 회원서비스 제공, 거점 기반 서비스 제공 등
2.재화 또는 서비스이용 및 제공
물품배송, 상품 및 주문, 서비스 만족도 조사, 계약서 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤형 상품 및 서비스 제공, 마케팅활동, 본인인증, 요금결제 및 정산, 환불등


제2장 (개인정보 수집 항목 및 방법)
회사는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 수집하고 있으며, 선택 정보는 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한은 없습니다.
민감한 개인정보는 수집하지 않으며, 어떤 경우라도 입력하신 정보를 이용자들에게 미리 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로는 사용되지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.

1.개인정보 수집 항목 및 방법
① 회원 가입을 위한 수집구분
■필수항목
-회원가입 :이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰 번호, 이메일, 성별, 생년월일
-SNS가입(카카오 간편가입) :카카오계정(이메일, 전화번호), 닉네임, 성별
■수집방법
-홈페이지(회원가입, 상담게시판)또는 웹 또는 모바일앱

②재화 또는 서비스 이용 및 제공을 위한 수집구분
-상품주문: 결제정보, 수취인이름, 수취인 휴대폰번호, 수취인 주소, 구매상품정보
-결 제: 계좌주명, 계좌번호, 신용카드번호, 요금청구 및 결제기록
-취소 및 환불: 예금주, 은행명, 계좌번호
-대량주문 문의: 담당자명, 담당자연락처, 사업자등록번호, 대표자명사업자, 이메일, 배송지 주소
■수집방법
-홈페이지(회원가입, 상담게시판)또는 웹 또는 모바일앱, 이메일, 팩스, 고객센터를 통한 전화와 온라인상담

※회사의 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, IP주소, 쿠키 불법/부정이용 방지, 모바일 기기정보(앱 버전, OS버전) 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

제3장 (개인정보의 보유 및 이용기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 처리˙보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시 동의 받은 개인정보 처리˙보유합니다.
②회사는 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계를 확인하기 위하여 개인정보를 일정기간 보유할 수 있으며, 이때 보유 기간은 다음과 같습니다.
1.홈페이지 회원 (SNS연동)가입 및 관리: 회원 탈퇴 시 즉시 파기함. 단, 부정이용 방지를 위해 30일 동안 보관(아이디, 휴대폰 번호)후 파기하며, 재화 또는 서비스 제공에 해당하는 경우는 관련 법령에 의거하여 보유 기간 동안 보관 후 파기합니다.
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
-관계 법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 조사 종료시까지
-서비스 이요에 따른 채권 채무관계 잔존시에는 해당 채권 채무관계 정산시까지
2.재화 또는 서비스 제공: 재화,서비스 공급완료 및 요금결제,정산완료시까지
-대량주문 문의: 문의 완료일로부터 30일 보관 후 파기
③다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
1.법령에 의한 정보 보유
-계약 또는 청양철회 등에 관한 기록(전자상거래 등에서 소비자보호 관한 법률):5년
-대금결제 및 재화 등의 공급에 관한기록(전자상거래 등에서 소비자보호 관한 법률):5년
-소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한기록(전자상거래 등에서 소비자보호 관한 법률):3년
-본인 확인에 대한 기록(정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한법률:6개월
-인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료(통신비밀보호법):3개월
2.회사 방침에 의한 정보 보유
-보유 목적: 분쟁조정, 고객문의 대응 및 법령 준수 이력 증빙
-보유 항목:이메일, 문자, 알림통 발송이력(이름,휴대폰번호,이메일)
-보유 기간:발송일부터 6개월

제4장 (개인정보의 제 3자 제공)
①회사는 이용자의 개인정보를 수집 시 명시한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
②단, 원활한 서비스 제공을 위해 상품 구매 시 서비스 제공 업체로 이용자의 개인정보를 제3자 제공에 동의하는 경우네는 서비스 제공 및 배송, 본인확인 등을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 서비스 제공 업체에게 제공합니다.
■ 제공받는자
-배송업체: 수취인정보(이름, 휴대폰번호,주소) 구매상품정보, 배송일자:서비스제공 및 고객상담,불만처리
■ 보유 및 이용기간
-업무목적 달성 후 파기(단, 타법령에따라 법령에서 규정한 기간동안 보존)

③또한 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제5장 (개인정보처리의 위탁)
①회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
-위탁 대상자(수탁자): 위탁업무 내용(수탁업무)
-토스페이먼츠, 네이버파이낸셜(주) :결제 및 정산 서비스
-뉴런시스템: 고객정보DB시스템 위탁운영, 데이터보관
-(주)스퀘어스 : 상담톡 서비스

제6장 (개인정보의 파기절차 및 방법)
①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
②이용자로부터 동의 받은 개인벙보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다, 별도 보존되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1.파기절차
-회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2.파기방법
-회사는 전자적 파일형태로 기록, 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우포맷 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7장 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1.개인정보 열람요구
2.오류 등이 있을 경우 정정요구
3.삭제요구
4.처리정지 요구
②이용자는 홈페이지의 '개인정보수정' , '회원탈퇴' 메뉴 및 회사에 대해 서면, 전화,전자우편, fax 등을 통하여 권리 행사를 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④이용자는 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등이 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤이용자는 개인정보 보호 유관법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제8장 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거분에 관한 사항
①회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키' 를 사용합니다.
②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1.쿠키의 사용목적:이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해서 사용됩니다.
2.쿠키의 설치 운영 및 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저별 옵션 선택을 통해 모든 쿠키를 허용 또는 거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 쿠키 설치 허용여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
-internet Explorer(엣지):도구메뉴 →인터넷옵션→개인정보 탭 → 개인정보처리 수준 설정
-Chroe:설정메뉴 → 고급설정표시선택 → 개인정보-콘텐츠설정 → 쿠키수준설정
-Safari: 환경설정메뉴 → 개인정보 탭 → 쿠키 및 웹사이트 데이터 수준설정
3.쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이요에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제9장 (개인정보 보호책임자)
①귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
■개인정보 보호책임자
개인정보관리책임자 : 김정숙
전화번호 : 1544-5622
이메일 : plus2569@nate.com

제10장 (개인정보 처리방침 변경)
①이 개인정보 처리방침은 2022년 12월 29일부터 적용됩니다.